BTP (Réseaux Telecoms, Construction, Second Oeuvre)

Responsable Après-Vente H/F

Entreprise : Xavier Laurent
Lieu du poste : Saint-Etienne - (42) Loire
Auvergne-Rhône-Alpes
Type de Contrat : CDI

Spécialiste de l’agencement d’intérieur haut de gamme, Xavier Laurent propose un large choix de produits sur mesure. Son slogan « dessinons votre bonheur ! ». Rejoignez une société indépendante dont qualité et longévité sont les maîtres mots, à tout niveau.

Dans une phase de croissance soutenue, Xavier Laurent recrute sur une création de poste, afin de faciliter et fluidifier le suivi des dossiers, la coordination des chantiers et le SAV.

Votre challenge

Véritable soutien technique et administratif, vous assurez le suivi de la relation client après-vente, notamment pour planifier et suivre le chantier. Vous organisez et coordonnez l’intervention des équipes travaux et vous gérez les livraisons de matériel.

Vous intervenez sur chaque dossier dès la réception du bon de commande, pour garantir un suivi optimal : enregistrement et classement des fiches clients, bons de commande, factures, bons de réception de fin de travaux, garanties, taxes éco, reprises fournisseurs, etc.

Vous serez aussi amené(e) à intervenir sur les installations en cours, en appui de l’installateur en place voir si besoin en installateur principal.

Enfin, vous restez l’interlocuteur privilégié du client pour le SAV en les organisant et en en réalisant certains pour assurer un maximum de fluidité.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons une personne expérimentée issu(e) de l’univers du BTP et si possible de l’ébénisterie/menuiserie. Vous avez donc une maîtrise technique et une vision globale des enjeux d’un chantier. Organisé(e) et rigoureux/se vous savez accompagner et coordonner des équipes.

Vos qualités relationnelles, votre sens aigu du service client et votre aisance avec l’informatique et les nouvelles technologies, sont des atouts supplémentaires pour réussir sur ce poste.

Les bonnes raisons de rejoindre Xavier Laurent

Vous rejoignez une équipe à taille humaine, au sein d’une société familiale présente à Saint-Etienne depuis 1970. 

Vous travaillez sur un showroom neuf et moderne (entièrement refait en 2020), avec des technologies innovantes : conception 3D, projets en réalité virtuelle… 

La passion du beau anime les équipes Xavier Laurent au quotidien, avec la recherche d’un service hautement qualitatif tant dans l’approche, que dans les produits ou la pose.

Infos et contact

Poste du lundi au vendredi, avec possibilité de télétravail au cours de la semaine. 

Rémunération fixe. 

Delphine Valero répond à vos questions et étudie votre candidature : delphine.valero@concerto-rh.fr