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Formateur / Hotliner H/F – Nantes (44)

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Département
Lieu du poste
Nantes
Type de Contrat
CDI
Secteur

Nous recherchons un Formateur / Hotliner H/F pour un éditeur de logiciel reconnu.

Votre futur poste

Rattaché au Service client, vous avez pour mission de répondre, sur site ou par téléphone, aux questions des utilisateurs sur le logiciel SOFTOUEST. Vous assurez la formation des nouveaux utilisateurs sur le produit, et accompagnez la montée en compétences des utilisateurs existants.

Vos missions :
– Qualifier le besoin de formation et participer à l’élaboration de cahier des charges
– Concevoir et améliorer l’action de formation
– Animer une session de formation
– Réaliser l’évaluation de l’action de formation
– Répondre aux questions téléphoniques des utilisateurs
– Réalisation de modes opératoires ou de supports d’apprentissage

Vous pouvez être amené à assurer la représentation de l’entreprise et à participer à des opérations de terrain auprès des partenaires et des futurs clients (salons, conférences, réunions commerciales, démonstration des produits…) .

Dans le cadre de vos missions de formateur itinérant, des déplacements sont à prévoir.

Votre profil

Vous justifiez impérativement d’une expérience réussie dans la formation en milieu juridique.

Pédagogue, très à l’écoute et dynamique, vous disposez d’un excellent relationnel. Vous avez une réelle capacité à animer, concevoir et adapter des supports de communication en fonction des cibles et des besoins.

Passionné par votre métier, vous avez à cœur de vous impliquer et êtes sensibles à la relation clients.

Niveau de formation : Bac+2

Savoir-faire requis :
– maîtrise des outils bureautiques
– connaissances juridiques

Votre future entreprise

Actif depuis plus de 40 ans dans un métier réglementé du droit (Huissier), Soft Ouest est devenue leader sur le marché avec un progiciel reconnu, agréé par les instances et en évolution permanente. L’entreprise commercialise en premier lieu un ERP avancé et autour de celui-ci un ensemble de solutions matérielles et logicielles, permettant de répondre à une très large palette des besoins du client.

Votre contact direct pour le suivi de votre candidature est Solène Ghris : solene.ghris@concerto-rh.fr

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Chargée de communication