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Consultant en stratégie d’entreprises H/F – Saint-Etienne

Département
Lieu du poste
Saint-Etienne
Type de Contrat
CDI

Vous êtes passionné(e) par l’innovation, le business development et la stratégie d’entreprise? Vous avez un grand sens de la relation client et vous souhaitez en proposer une approche différente? Vous souhaitez donner du sens à votre mission et vous impliquer? Rejoignez l’aventure de la création d’entreprise aux côtés d’IQuandA!

 

 

IQuandA est une startup qui a pour vocation de réinventer la relation client. Construite sur un business modèle efficace, articulée autour de projets ambitieux, IQuandA recrute son premier collaborateur. Devenez celui ou celle qui participera au développement de cette jeune société !

Votre future entreprise : une start up innovante et disruptive

IQuandA a été créée par 4 entrepreneurs aux parcours complémentaires issus de l’industrie, du service à l’industrie, de la formation et du conseil. Leur conviction : le client est l’une des ressources les plus précieuses pour une entreprise. Aujourd’hui, si l’accent est souvent mis sur la satisfaction client, les entreprises manquent pourtant d’occasions pour travailler leur positionnement stratégique en fonction des retours clients. Et ainsi s’assurer que les besoins du marché seront réellement pris en compte à l’avenir. C’est cette opportunité que veut proposer IQuandA, « Intelligent Questions & Answers », pour une meilleur connexion client-stratégie d’entreprise.

La motivation derrière IQuandA est de donner aux entreprises les moyens de prendre les bonnes décisions pour assurer un développement positif. Justifier les décisions par des raisons concrètes et objectives motive également les collaborateurs et augmente la probabilité de succès. Enfin, réaliser des enquêtes qualitatives c’est aussi travailler autour d’une nouvelle expérience client et image de marque.

Votre challenge au quotidien : bâtir une relation client sur mesure

Vous accompagnez des dirigeants d’entreprises (PME, ETI, Groupes) dans la construction de leur nouvelle approche structurante et immersive de la relation client. Notamment en proposant des enquêtes de satisfaction clients réinventées et augmentées. Vous leur permettez ainsi de placer la relation client au cœur de la stratégie de développement de l’entreprise.

Concrètement vous auditez l’entreprise (stratégie, ambitions, forces et faiblesses), afin de bâtir un questionnaire pertinent d’écoutes clients. Vous réalisez ensuite ces écoutes, sous forme d’interviews. Pour cela vous échangez avec des interlocuteurs clés et de hauts niveaux (PDG, Directeur des achats, Directeurs industriels…). Puis vous synthétisez et analysez les échanges, afin de construire des préconisations stratégiques pouvant déboucher sur un plan d’action.

Plus qu’un CV nous recherchons une personnalité

Quels sont les éléments clés, à la fois pour réussir dans ce poste et pour correspondre à la vision d’IQuandA ? Une parfaite connaissance du monde de l’entreprise. Une posture de conseil et un grand sens du service client. Une personnalité dynamique, curieuse, ambitieuse et enthousiaste.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez l’aventure IQuandA, son équipe est impatiente de vous rencontrer !

Michel Richard attend votre CV et répond à vos questions : michel.richard@concerto-rh.fr

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